Certificado por: - U.P. Felipe Trigo: 100 €. - Mancomunidad de Municipios Siberia: 105 €. Pincha Aquí

A quien va dirigido:

• A empleados responsables de ventas, directores comerciales, jefes de equipo, vendedores, comerciales y autónomos interesados en mejorar sus técnicas de venta, utilizando herramientas tecnológicas y la web 2.0.

Objetivos:

• Planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y faciliten la consecución efectiva de los objetivos comerciales definidos.
• Realizar la planificación de la acción comercial del equipo de ventas.
• Llevar a cabo acciones comerciales bien planificadas y organizadas que conduzcan al éxito.
• Utilizar un CRM para la implantación de un adecuado plan de fidelización.
• Realizar una estrategia de marketing comercial centrada en el cliente.
• Realizar un proyecto de fidelización de clientes a través de su vinculación.
• Utilizar la proactividad como habilidad estratégica dentro de equipos de trabajo.
• Emplear estrategias y herramientas 2.0 destinadas a la gestión comercial.

Modalidad

Online

Horas

90

Contenidos del Curso

Módulo 1. Planificación y organización de la acción comercial
Módulo 2. Proceso de gestión de ventas
Módulo 3. El CRM como herramienta de gestión y fidelización de clientes
Módulo 4. Estrategias comerciales y de marketing innovadoras centradas en el cliente
Módulo 5. Fidelización de clientes
Módulo 6. La proactividad comercial como estrategia en la gestión y fidelización de clientes
Módulo 7. Definición de estrategias y aplicación de herramientas 2.0 en la gestión comercial