Interacción con clientes. La escucha activa.
Certificado por:- U.P. Felipe Trigo: 80 €.
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A Quién va Dirigido
A todos aquellos usuarios que, por motivos personales o profesionales, tienen inquietud por emprender y poner en marcha su propio proyecto empresarial en España. También a aquellas personas que además quieran profundizar en el mundo del emprendimiento para lanzar su propio negocio y conocer diferentes herramientas empresariales y estrategias enfocadas en ofrecer la mejor experiencia a sus clientes a través del aprendizaje, análisis y práctica de la escucha activa.
Objetivos Generales
- Planificar lo que requiere realizar una escucha activa y conseguir una óptima interacción con los clientes.
- Construir un diagnóstico que permita evaluar los puntos de mejora en la escucha para que se favorezca una mejor interacción.
- Conocer las habilidades y sentidos que entran en juego en el éxito de todo el proceso de la venta y la posventa para un vendedor o un responsable de un negocio.
- Conocer las posibilidades a la hora de elaborar nuestro propio método de escucha.
- Conocer las posibilidades con las que contamos a la hora de realizar dinámicas en el equipo que fomenten la escucha activa.
Modalidad
Online
Horas
75
Contenidos del Curso
Módulo 1. Apertura
Módulo 2. Autodiagnóstico. Mi punto de partida en la escucha
Módulo 3. Entrenando habilidades y sentidos
Módulo 4. Nuestro método de escucha
Módulo 5. Dinámicas
